豐巢回應“快遞柜誘導消費”:可自主選擇是否贊賞

2019年10月11日 10:43 次閱讀 稿源:新浪科技 條評論

10月11日上午消息,據媒體報道,豐巢快遞柜取件時出現“支付一元錢贊賞”才能開柜。有市民質疑,豐巢快遞柜存在誘導付費行為。對此,豐巢方面向新浪科技回應稱,用戶可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過”直接取件。

豐巢智能柜.jpg

有市民稱,自己取快遞時發現,豐巢快遞柜屏幕上顯示該件已保管7小時,需要支付一元錢贊賞才能開柜取貨。付款后回家上網搜索,才發現支付步驟是可以跳過的。

這樣一樣誤打誤撞付款的消費者不在少數,在黑貓投訴平臺上,關于豐巢快遞柜誘導付費的投訴者猛增,而在微博上關于此話題的抱怨也不少。

豐巢方面表示,豐巢為快遞企業和用戶提供快遞包裹代保管服務,用戶可隨時到柜免費取件。用戶可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過”直接取件。

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